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播放問(wèn)題
1. 視頻窗口只有黑屏或白屏，無(wú)法觀看視頻?
請(qǐng)嘗試使用360瀏覽器極速模式或谷歌瀏覽器；如還無(wú)法解決，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站右側(cè)“咨詢客服”
2. 可以看到播放器，但是播放黑屏，一直在緩沖無(wú)法觀看？
網(wǎng)絡(luò)管理部門屏蔽了FLV格式的訪問(wèn)。
聯(lián)系IT部門開(kāi)放。
DNS不匹配，無(wú)法連接到視頻服務(wù)器。
根據(jù)本地運(yùn)營(yíng)商提供的DNS地址進(jìn)行配置，或?qū)P地址和DNS改為自動(dòng)獲取。
3.視頻可以觀看，但是卡頓比較嚴(yán)重？
本地寬帶不足，無(wú)法順暢觀看。
增加本地帶寬到2MB，終止/暫停其他網(wǎng)絡(luò)下載、頁(yè)面訪問(wèn)等占用帶寬的應(yīng)用，盡量避免一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多人同時(shí)訪問(wèn)。
DNS不匹配，匹配成國(guó)外的DNS地址無(wú)法分配到最優(yōu)節(jié)點(diǎn)。
根據(jù)本地運(yùn)營(yíng)商提供的DNS地址進(jìn)行配置，或?qū)P地址和DNS改為自動(dòng)獲取。
4. 能流暢觀看視頻的最低硬件配置要求是多少？
1、直播課程需要2.5mb寬帶。
2、屏幕分辨率不低于1024*768
5. 建筑課堂課程有效期是多少？
收費(fèi)課程有效期一般為360天，不同課程略有差異，具體有效期可在課程詳情頁(yè)面查看。
6.建筑課堂課程可以下載嗎？
WEB端不支持下載，APP可以分節(jié)下載視頻離線觀看。
7. IPad上能不能看建筑課堂的視頻？
IPad上可以通過(guò)web瀏覽器來(lái)瀏覽建筑課堂的視頻內(nèi)容，或者使用iPhone版APP觀看建筑課堂視頻。
8. 我購(gòu)買的課程怎么發(fā)給我？
用戶購(gòu)買成功的課程，會(huì)直接推送至用戶的個(gè)人中心“我的課程”(http://www.tiddle.cn/usercenter/course)欄目，用戶直接進(jìn)行觀看。
9. 如何進(jìn)行報(bào)名？
1、若課程為收費(fèi)課程，需要用戶進(jìn)行購(gòu)買操作以后方可進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2、免費(fèi)直播可直接點(diǎn)擊報(bào)名，免費(fèi)課程無(wú)需報(bào)名即可觀看。
